创新优化远程客户服务体验。为让外籍来华客户享有同样专业、优质、高效的远程金融服务,建设银行坚持“以客户为中心”,以智能化为手段持续优化外语服务。创新上线“慧视图”功能,与客户建立在线交互,将“电话+在线”进行深度融合,帮助客服代表与外籍客户更直观地沟通,解决外籍人员语言沟通不畅等困扰,让“看不见”的服务更快捷、更高效。
中新网武汉3月20日电 (卢琪)“这是武汉首座采用可再生能源的综合性分布式能源站,采用了中法两国先进的智慧能源管理平台。”中法武汉生态示范城启动区能源站项目运营方负责人廖宣介绍,能源站是中法武汉生态示范城(以下简称“中法生态城”)的重点项目,也见证着过去十年,这座生态环保、宜居宜业、开放合作的现代化新城拔节生长。
光伏板发电、安防机器人园区“跑腿”巡逻、5G监控系统对园区水电进行智慧管理……在中法生态城光控特斯联(武汉)智慧产业园内,通过双碳智慧展厅的曲面大屏,可一览光伏系统、储能系统、电网系统、电力负荷等实时数据,实现能源按需分配,避免能源浪费。据了解,目前,产业园已集聚30余家科技型企业、50余项创新创业项目。
深入推进民生场景服务建设。针对医疗、交通等重点民生场景,建行加强外卡受理环境服务建设,为外籍来华人员提供日常生活便捷体验。在北京、湖北、广西等地,建行已完成多家重点三甲医院的外卡受理改造,外籍来华人员在医院贴有外卡受理标识的人工柜台出示外卡,可以顺畅缴纳医疗费用;在浙江等地,建行升级机场等交通枢纽受理环境,境外来华人员可以在机场达到口使用外卡购票,乘坐机场班线前往省内主要市、县目的地,极大便利了外籍来华人员。(撰稿:宗妍青)